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El proKsumer y la tribu. Apuntes de etología digital

Empecemos definiendo conceptos para centrar la reflexión (que lo consigamos o no es otro tema). Un proKsumer es un gestor de la información, un usuario que PROduce, gestiona (broKer) y consuME...

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La presencia en Medios Sociales. Segmentación de estrategias

Hace unos días hablábamos de la decisión que había tomado Coca Cola de abandonar sus comunidades propias y enfocarse a las páginas de medios sociales más generalistas. Este tipo de estrategias se basa...

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¿Segmentamos el intercambio de conocimiento?

Es uno de los más obvios y recurrentes valores que se nombran a la hora de defender la presencia en los medios sociales e Internet: el intercambio de conocimiento. Para una empresa puede ser...

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La gestión del turismo líquido

Este es el tercer y último artículo de una serie en torno al turismo líquido. En el primero hablamos del concepto de identidad del turismo líquido, en el segundo introdujimos la necesidad de definir un...

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Seth Godin y las tribus

No es la primera vez que hablamos de la tribu en este blog. El concepto introducido por Seth Godin ha tenido un gran éxito, tal vez porque define perfectamente una de las dinámicas fundamentales del...

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A las mariposas háblales de flores

Esta frase se la he escuchado varias veces a mi amigo y maestro Isaac Vidal. Creo que pocas frases dicen más con menos palabras. El pasado martes, en las jornadas organizadas por la Universidad...

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Vender puede salir caro

The Comic Shop. Flickr Uno de los grandes dilemas de los profesionales del marketing suele estribar en los beneficios que ofrece a los nuevos clientes en detrimento de los existentes. Es muy común que...

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El embudo de fidelización como herramienta para optimizar campañas, por...

Scott Ableman. Flickr Uno de los errores más típicos en los brand managers es que piensan que todo el mundo está enamorado de su marca o que su vida gira en torno a ella. Sin embargo, cuando...

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La importancia de la segmentación en la fidelización en hoteles

Customer Loyalty, Mrlins. Flickr La fidelización de clientes es una práctica cuanto menos necesaria para los hoteles, supone una buena oportunidad para que las instalaciones hoteleras consigan un grupo...

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Desarrollar una estrategia para impulsar tecnología hotelera

Technology, Sunshine. Flickr. Hace algunos días se celebró en Londres el encuentro Travel Technology en el que se habló sobre todo tipo de temas relacionados con la tecnología en el sector viajes y...

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